Widerrufsrecht

Rückgabe & Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 15. Marsch 2026

Rückgabe personalisierter Produkte

Die meisten unserer Produkte werden individuell nach Kundenwunsch angefertigt (z. B. mit Foto, Namen oder Gravur).

Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel grundsätzlich vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen sind, sobald die Produktion begonnen hat.

Eine Stornierung der Bestellung ist innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf möglich, solange die Produktion noch nicht gestartet wurde.

Sollte ein personalisierter Artikel jedoch beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, bieten wir selbstverständlich eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung an.

Gesetzliche Grundlage

Gemäß §312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist.

Da unsere personalisierten Produkte speziell nach Ihren persönlichen Angaben hergestellt werden, sind sie daher vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten werden von Amazgifts übernommen, wenn:

  • der falsche Artikel geliefert wurde

  • der Artikel beschädigt oder defekt ist

  • ein Produktionsfehler vorliegt

In diesen Fällen kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice.

Rückgabeprozess bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
    Bitte senden Sie eine E-Mail an:
    service@amazgifts.de

  2. Beschreiben Sie das Problem
    Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Artikels bei.

  3. Lösung durch unseren Kundenservice
    Nach Prüfung bieten wir Ihnen eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung an.

Umtausch

Da unsere Produkte individuell angefertigt werden, ist ein Umtausch nach Produktionsbeginn leider nicht möglich.

Bitte überprüfen Sie daher Ihre Personalisierungsangaben (Foto, Text, Gravur usw.) sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, haben Sie grundsätzlich das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Dieses Widerrufsrecht gilt jedoch nicht für personalisierte Produkte, die speziell nach Kundenwunsch angefertigt wurden.

Kontakt

Amazgifts

Kundenservice: service@amazgifts.de
Telefon: +49 0152 11418982

Geschäftszeiten:
Montag – Freitag
09:00 – 17:30 Uhr