Personalisierte Runde Foto Medaillon Kette mit 13 Edelsteine - Bild & Nachricht

1. Welche Fotogröße passt in den Anhänger?

Unsere Foto-Anhänger sind so gestaltet, dass sie Fotos in bestimmten Größen aufnehmen können. Die genauen Maße variieren je nach Modell. Weitere Informationen finden Sie in den Produktspezifikationen auf der Produktseite.

2. Wo wird das Foto aufbewahrt? Kann es herausfallen?

Das Foto wird sicher im Inneren des Anhängers versiegelt, entweder durch hochwertiges Glas oder eine transparente Harzschicht geschützt. (Einige Modelle verwenden hochwertiges Fotopapier ohne zusätzliche Schichten.) Es ist so konzipiert, dass es weder herausfällt noch beschädigt wird.

3. Kann das Foto ausgetauscht werden?

Einige Modelle ermöglichen einen einfachen Austausch des Fotos. Bei maßgefertigten Designs ist ein Austausch jedoch nicht möglich. Bitte prüfen Sie die genauen Angaben vor dem Kauf.

4. Aus welchem Material besteht der Anhänger? Ist er hautverträglich?

Unsere Anhänger bestehen hauptsächlich aus 925er Silber, Edelstahl oder hochwertig vergoldetem Material. Sie sind mit einer antiallergenen Beschichtung versehen und somit auch für empfindliche Haut geeignet.

1. Welche Art von Fotos kann ich für die Anpassung des Anhängers verwenden?

Es wird empfohlen, hochauflösende Fotos hochzuladen, die gleichmäßig beleuchtet sind und ein klares Hauptmotiv zeigen. Vermeiden Sie unscharfe oder zu dunkle Bilder. Falls es sich um unscharfe alte Fotos handelt, bieten wir einen kostenlosen Foto-Restaurierungsservice an und nutzen KI, um Porträts bestmöglich zu rekonstruieren. Sollte eine Restaurierung nicht möglich sein, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.

2. Können wir Texte auf den Anhänger gravieren lassen?

Ja, viele unserer Modelle bieten die Möglichkeit, individuelle Texte wie Namen, Daten oder kurze Botschaften gravieren zu lassen. Die genaue Gravurfläche hängt vom Design des Anhängers ab. Bitte geben Sie den gewünschten Text bei der Bestellung an und achten Sie darauf, dass die maximale Zeichenanzahl nicht überschritten wird. Unsere Designer bieten Ihnen einen kostenlosen Gestaltungsservice für die Gravur an. Wenn Sie spezielle Wünsche haben, können Sie diese im Bemerkungsfeld bei der Bestellung angeben oder uns per E-Mail kontaktieren.

3. Kann ich zwei Fotos hochladen, um einen zweiseitigen Anhänger zu gestalten?

Ja, einige Modelle unterstützen die doppelseitige Anpassung (einige bieten sogar Platz für bis zu sechs Fotos). Sie können zwei Fotos hochladen, und die verfügbaren Optionen werden auf der Anpassungsseite angegeben.

4. Wie lange dauert die Herstellung?

Vom Moment der Bestätigung des Fotos bis zur Fertigstellung dauert es in der Regel 3-5 Werktage. Zusammen mit der Versandzeit können Sie mit einer Lieferung innerhalb von 7-15 Tagen rechnen.

Umweltfreundliche Geschenkverpackung

Umweltfreundliche Verpackungen sind uns wichtig. Unsere Schmuckschatullen und Schmuckbeutel bestehen aus hochwertigem, recycelbarem Papier, das ressourcenschonend hergestellt wird. Sie sind eine nachhaltige Wahl für die Verpackung von Ketten, Armbändern, Schlüsselanhängern, Ringen und mehr, ohne dabei auf Stil oder Qualität zu verzichten. Durch den Einsatz dieser umweltfreundlichen Materialien tragen wir aktiv zum Schutz unserer Umwelt bei.

1. Ist der Anhänger wasserfest?

Obwohl der Anhänger eine grundlegende Wasserbeständigkeit aufweist, wird empfohlen, ihn vor übermäßigem Kontakt mit Wasser (z. B. beim Schwimmen oder Duschen) zu schützen, um das Foto und das Material zu schonen.

2. Wie reinige ich den Anhänger?

Verwenden Sie ein weiches, trockenes Tuch, um den Anhänger vorsichtig abzuwischen. Vermeiden Sie chemische Reinigungsmittel oder harte Bürsten, um Kratzer auf der Oberfläche zu verhindern.

3. Wie lang ist die Kette des Anhängers? Kann sie angepasst werden?

Die meisten Ketten haben eine Länge von 45-50 cm. Einige Modelle sind mit einer Verlängerungskette ausgestattet und können angepasst werden. Genauere Informationen finden Sie in der Produktbeschreibung.

4. Kann die Kette des Anhängers ausgetauscht werden?

Standardmäßig liefern wir die meisten Anhänger mit einer klassischen O-Kette aus. Bei bestimmten Modellen können Sie beim Kauf eine Kette nach Ihrem Geschmack auswählen. Wenn Sie mehrere Ketten kaufen möchten, bestellen Sie bitte zuerst das Produkt und kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice per E-Mail.

1. Was soll ich tun, wenn das Foto auf dem Anhänger fehlerhaft ist?

Sollte das Foto fehlerhaft sein oder das Produkt beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Wir werden den Anhänger kostenlos neu anfertigen oder ersetzen.

2. Unterstützen Sie Rückgaben oder Umtausch?

Da es sich bei den Anhängern um personalisierte Produkte handelt, sind Rückgaben oder Umtausch grundsätzlich ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Zuletzt aktualisiert: 21 November 2024

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.

Rückerstattungsrichtlinie

1. Änderungen Ihrer Bestellung: Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe ändern möchten (z. B. Name, Farbe oder Größe), helfen wir Ihnen gerne weiter. Für Bestellungen, die innerhalb von 24 Stunden storniert werden, erstatten wir Ihnen 100 % des Kaufpreises, einschließlich Versandkosten.
2. Personalisierte Schmuckstücke: Falls Sie eine Bestellung für personalisierte Artikel mehr als 24 Stunden nach dem Kauf stornieren möchten, während die Produktion bereits läuft, erheben wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % des Artikelpreises. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von zwei Werktagen, nachdem die Rückgabe genehmigt wurde.
3. Rückerstattungsprozess: Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 3 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Zahlungen per Kreditkarte kann es 1-2 Wochen dauern, bis die Bank die Rückerstattung bearbeitet.

Rückgaberecht

Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgesendet werden. Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand sein.

• Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits: Wenn wir den falschen Artikel gesendet haben oder der Artikel Qualitätsprobleme aufweist, übernehmen wir die Rücksendekosten und erstatten Ihnen den vollen Betrag.
• Rücksendung aus persönlichen Gründen: Wenn Sie die falsche Größe oder Farbe gewählt haben oder das Produkt nicht gefällt, müssen die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden. In diesem Fall wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % des Kaufpreises erhoben, und Sie erhalten nur 70 % des Kaufbetrags zurück.

Wer trägt die Rücksendekosten?

• Rücksendekosten übernimmt Amazgifts, wenn:
  • Der falsche Artikel versandt wurde.
  • Der Artikel defekt oder von minderwertiger Qualität ist.
• Rücksendekosten trägt der Käufer, wenn:
  • Die falsche Größe oder Farbe gewählt wurde.
  • Der Artikel nicht gefällt.
  • Der Artikel nicht mehr benötigt wird.

Rückgabeprozess

1. Rücksendeanfrage: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@amazgifts.de. Nach Eingang Ihrer Anfrage senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse.
2. Artikel verpacken: Verpacken Sie den Artikel sicher, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.
3. Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bei Kreditkartenzahlungen kann die Bearbeitung durch die Bank 1-2 Wochen in Anspruch nehmen.

Umtausch

Der schnellste Weg, das gewünschte Produkt zu erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe den gewünschten Artikel separat zu bestellen.

Wiederauffüllungsgebühr

30 % des Produktpreises

Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Unabhängig von den oben genannten Bedingungen haben Sie das Recht, bei einem Versand innerhalb der Europäischen Union Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.

Für Rückfragen kontaktieren Sie uns bitte unter service@amazgifts.de.

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